রেফারেন্স

b998 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

b998-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই প্ল্যাটফর্ম…

বৈধ বয়স প্রয়োজনএকটি অ্যাকাউন্ট প্রতি ব্যক্তিবিকাশ, নগদ ও রকেট সমর্থিতসমর্থিত অঞ্চলে প্রযোজ্য
b998 b998 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বিষয়ক সহায়তা পান

শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত বাংলায় আপনার পাশে আছি — যেকোনো অ্যাকাউন্ট বা চুক্তি…

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী বিষয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন করতে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয় এবং বাংলায় সম্পূর্ণ ব্যাখ্যা প্রদান করে।
ইমেইল সহায়তা শর্ত সংশোধন বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন। লিখিত রেকর্ড রাখতে ইমেইলই সবচেয়ে কার্যকর মাধ্যম।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখুন এবং পরিবর্তনের ইতিহাস পরীক্ষা করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

b998 কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে

আপনার তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের শর্তাবলীর কেন্দ্রে রয়েছে। SSL এনক্রিপশন এবং দুই-স্তরের যাচাইপ্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা কেবল আপনার কাছেই থাকে এবং সমর্থিত অঞ্চলে আইনসম্মতভাবে পরিচালিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে সংগ্রহ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — এটি আমাদের শর্তাবলীর একটি বাধ্যকারী ধারা।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA) আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করা হয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার তথ্য সর্বোচ্চ ৩ বছর পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখা হতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন — ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে।

যোগাযোগের দায়িত্ব

শর্তাবলী বা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো উদ্বেগের জন্য আমাদের নির্ধারিত কমপ্লায়েন্স দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন, সাড়া ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হচ্ছে? নিচের প্রশ্নোত্তরগুলো সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো ব্যাখ্যা করে — আরও প্রশ্ন থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।

শর্তাবলীতে যেকোনো পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

না, ব্যক্তিগত পর্যায়ে শর্তাবলীর বাইরে কোনো আলাদা চুক্তি করার সুযোগ নেই। সব ব্যবহারকারীর জন্য একই শর্ত প্রযোজ্য এবং এটি ন্যায্য ব্যবহার নিশ্চিত করে।

অবশ্যই আছে। অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'গোপনীয়তা' বিভাগ থেকে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন, ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৩ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেনে আমাদের সাধারণ আর্থিক শর্ত প্রযোজ্য। প্রতিটি লেনদেন অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরেই চূড়ান্ত হয় এবং সর্বোচ্চ দৈনিক পরিমাণ শর্তাবলীতে উল্লিখিত আছে।

শর্ত লঙ্ঘনের গুরুত্ব অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। ব্যবস্থা নেওয়ার আগে আপনাকে ইমেইলে জানানো হবে এবং আপত্তি জানানোর সুযোগ দেওয়া হবে।

লিখিত অভিযোগের জন্য আমাদের কমপ্লায়েন্স ইমেইলে বিস্তারিত জানান। প্রাপ্তির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃতি এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ জবাব দেওয়া হবে।