রেফারেন্স

b998-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পাতায় b998-এর ব্যবহারের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি কাঠামো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে এই শর্তগুলো…

ব্যবহারের শর্তাবলীগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণ
b998 b998-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আপনার আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের আইনি সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত এবং সমর্থিত অঞ্চলে সপ্তাহের সাত দিন…

ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য [email protected]এ ইমেইল পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের আইনি দল আপনার অনুরোধে সাড়া দেয় এবং বাংলায় উত্তর দেওয়া হয়।
লাইভ চ্যাট b998.net-এর লাইভ চ্যাট চ্যানেলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তাৎক্ষণিক আইনি প্রশ্নের জন্য এই পথটি সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়।
অভিযোগ পোর্টাল আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করতে আমাদের অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'অভিযোগ' বিভাগ ব্যবহার করুন। প্রতিটি অভিযোগ একটি ট্র্যাকিং নম্বর সহ নথিভুক্ত করা হয় এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

b998 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয়। নিচে উল্লিখিত ছয়টি বিষয় আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং, কুকি ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং তথ্য সংরক্ষণ নীতির মূল স্তম্ভ — যা প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে সমানভাবে…

ডেটা সংগ্রহ নীতি

আমরা কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার নাম, ইমেইল ও বিকাশ বা নগদ নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

b998.net-এ কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন ব্যবস্থাপনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হয়ে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড ও দ্বি-স্তরীয় যাচাই প্রক্রিয়ায় সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে নোটিফিকেশন পাঠাই।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এর বাইরের ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অনুরোধে মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া রয়েছে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে [email protected]এ অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন-নির্দিষ্ট তথ্য আদান-প্রদান হয়। বিপণন বা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

আইনি শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা আইনি প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে [email protected]এ সরাসরি যোগাযোগ করুন এবং আমরা বাংলায় বিস্তারিত উত্তর দেব।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে b998-এর শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে প্রযোজ্য। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য শর্তগুলো বাংলায় পাওয়া যায় এবং বিকাশ, নগদ ও রকেটের লেনদেনের ক্ষেত্রে বিশেষ পেমেন্ট ধারা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য বিকাশ বা নগদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়, যা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যায়। [email protected]এ আবেদন পাঠালে পরিচয় যাচাইয়ের পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের কার্যকর তারিখের কমপক্ষে সাত দিন আগে আপনাকে অবহিত করা আমাদের নীতি।

আংশিকভাবে। কুকি বন্ধ থাকলে মূল অ্যাকাউন্ট ফিচারগুলো চালু থাকে, তবে সেশন ধরে রাখা এবং কিছু ব্যক্তিগতকৃত সেটিং সংরক্ষণ করা সম্ভব হয় না। পূর্ণ অভিজ্ঞতার জন্য সেশন কুকি সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

আনুষ্ঠানিক আইনি অভিযোগ দাখিলের পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে একটি ট্র্যাকিং নম্বর সহ প্রাথমিক সাড়া পাবেন। জটিল বিষয়ে সম্পূর্ণ নিষ্পত্তি সাত কার্যদিবসের মধ্যে করার লক্ষ্যমাত্রা আমাদের রয়েছে।

হ্যাঁ, মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইস থেকে b998.net অ্যাক্সেস করলে একই আইনি শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। ডিভাইস পরিবর্তনে আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার বা তথ্য সুরক্ষায় কোনো পার্থক্য হয় না।